Garantiärenden och felanmälan i videosamtal

Det är mycket tid som går till spillo i bygg- och fastighetsbranschen när det gäller hantering av garantiärenden och felanmälan. Några luddiga textrader som gör att platsbesök krävs och risken för felbedömningar och missförstånd ökar. Frustrerande är bara förnamnet. Låt oss presentera en lösning.

Tänk dig en ärendehantering där vi börjar med ett personligt videosamtal. Där anmälaren får möjlighet att prata direkt med en kunnig operatör och visa exakt hur problemet ser ut.

Vårt kundlöfte: Vi kan minst halvera era kostnader jämfört med traditionell felanmälan

Tänk dig sedan att utföraren får en film på det ärendet gäller vilket gör att det besiktande platsbesöket inte längre behövs och utföraren kan i lugn och ro se och planera arbetet, innan åtgärd utförs. Det kallar vi för besparing. Av tid, pengar, hälsa och miljö.

Vårt tillvägagångssätt är att syna, kategorisera och dokumentera fel i videosamtal. Vi använder vår egenutvecklade tjänst där vi kombinerar mångårig erfarenhet från bygg- och fastighetsbranschen, med teknisk spetskompetens och en vilja att underlätta i felanmälan och garantiärendehantering för bygg- och fastighetsvärlden.

Vår tjänst skapar vinning för alla parter – i alla led. Det är mycket viktigt för oss att oavsett om du äger, har byggt eller förvaltar fastigheten så tjänar du och dina partners på att använda vår tjänst. Vår tjänst präglas av användarvänlighet och är lätt att integrera för att möta våra kunders och deras partners olika behov.

Vi gör det enkelt att på bästa sätt lösa en felanmälan

Boka ett möte

I samband med felanmälan bokar anmälaren den tid som passar bäst för videomöte. Anmälaren kan då själv välja den tiden som passar i livspusslet och slipper på så sätt stanna hemma och förlora arbetsinkomst eller värdefull tid med nära och kära.

”SMS-länken och anmälan var enkel att använda, klarade utan problem synkningen till mina hjälpmedel, högst ovanligt! ” – Blind anmälare

Videosamtal

När den bokade tiden infaller får anmälaren en länk via sms som leder direkt in i videosamtalet, inga appar behövs. I videosamtalet bedömer och dokumenterar våra skickliga operatörer ärendet och i många fall så kan vi avhjälpa vi felet direkt i samarbete med den boende.

Åtgärd

Om en åtgärd tros allt krävs får utföraren filmen skickad till sig. Med hjälp av filmen kan åtgärden planeras lättare och utföras snabbare. När ärendet byter status skickas en uppdatering till anmälaren, som hålls uppdaterad genom hela processen.

Ni kan skicka meddelanden direkt till boende men även inom organisationen för att diskutera och enkelt följa alla turer i ärendet. Självklart kan ni som fastighetsägare eller entreprenör följa hela processen.

Vi kan korta tiden för varje ärende med 1,5 timmar.

Varje år byggs och renoveras ca 110 000 bostäder i Sverige.
Garantitiden är 5 år, totalentreprenören är ansvarig för felanmälningarna.
Omkring 1 miljon felanmälningar görs varje år.
Varje felanmälningsärende tar omkring 3 timmar.

Garantio kan korta tiden för varje ärende med 1,5 timmar. Det innebär en besparing på ca 1250 kronor per ärende och en total besparingspotential på 1 250 miljarder kronor i branschen!

Skräddarsydda rapporter

Vi förstår vikten av att se och följa felanmälan och garantiärenden under projektens gång, samt att ha tillgång till all historik. Med vårt rapporteringsverktyg så kan vi generera rapporter så att rätt person får rätt information så ofta den önskar. Bra va?! Rapporterna skräddarsys efter era behov och kan exempelvis filtrera på enskilda projekt, installatörer och typ av fel. På så sätt kan rapporterna även användas som underlag för strategiska beslut och ge en bra överblick över samtliga projekt och framtida utvecklingspotentialer.

Direkta fördelar

Halverar din kostnad
Eliminerar bomkörningar
Ger mervärde vid anbud
Konkurrensfördel
Frigör resurser och tid
Färre tvister om ersättningar